01本政策适用范围
本政策适用于你在品牌站桌面端与手机端访问的栏目页面、手机端内容中心、家庭共用板块管理工具，以及你通过客服邮箱发起的内容咨询与资料索取。
信息保护条款 · 最近一次修订
隐私政策
你在 BET9 品牌站的每一次浏览、咨询与工具使用，我们都会认真对待其中涉及的信息。哪些内容会被记录、用来做什么、保存多长时间，以及你怎样查询、更正或删除，这份说明逐项写明白。
- 09:00–21:00 每天在线受理
- 48h 工作日内答复
- 2 年 咨询记录最长留存
02我们会接触哪些信息
按你使用品牌站的方式，涉及的信息分成三类。信息量由浅到深，越往后越依赖你主动提供。
访问浏览场景 最常见
- 设备型号、操作系统与浏览器版本，用于判断页面在你手上的显示效果。
- 访问过的栏目、停留时长与来源入口，用于了解哪些内容真正被需要。
- 大致的网络归属地区，用于安排江西本地同事的响应优先级。
这类信息不会用于识别你个人是谁，也不会与你的咨询内容做身份关联。
内容咨询场景 由你提供
- 你留下的称呼、邮箱与单位名称，用于回复与后续跟进。
- 你提到的栏目、版本号或适配环境，用于定位你需要的资料。
- 留言正文与你附上的说明，用于理解你遇到的问题。
企业客户索取历史版本资料时，所需版本号与适配环境越具体，答复越快。
工具使用场景 随板块产生
- 家庭共用板块中的分区名称与成员权限分配，用于维持多人共用的秩序。
- 手机端内容中心为回访用户保留的上次浏览栏目，用于缩短回访路径。
你不启用这些工具时，相应信息就不会产生。
03信息的使用方式
收集到的信息只服务于下面四件事，不会挪作他用。
- A答复你的咨询。企业客户提交的历史版本资料索取，在工作日内 48 小时内得到答复；家庭板块管理相关的问题由同一渠道转给对应同事跟进。
- B改进栏目与工具。看看哪些页面回访多、哪些步骤容易卡住，据此调整栏目入口与手机端的路径设计。
- C维持站点稳定。识别异常访问、排查加载失败，保障每天 09:00–21:00 在线服务不断档。
- D安排本地服务优先级。归属江西地区的咨询会优先分给本地同事，响应更快。
04保存期限与安全措施
不同类型的保存时长不一样，到期后即行清理或转为不可识别个人的汇总数据。
- 咨询往来记录2 年自最后一次沟通起算，便于同一问题的后续跟进。
- 工具内的成员与分区设置随板块存续你删除后 30 天内从运行环境清除。
- 访问日志180 天到期后仅保留汇总统计结果。
安全上，信息在传输过程加密；接触信息的人员按角色授权，只开放当前工作需要的范围；权限变更留痕并定期复核。内容编辑、产品与技术支持、本地服务三个小组中会接触到咨询内容的同事，均已签署保密约定。
05信息共享与第三方说明
我们不会把你的信息卖给任何一方。只有以下三种情况，才会在必要范围内与外部协作方共享。
- 支撑站点运行。品牌站与 12 家内容服务及技术伙伴长期协作，他们只接触完成本职工作所需的最小信息，并受保密约定约束。
- 法律法规要求。依法需要配合时，按要求的范围提供。
- 你明确同意。经你确认后，按你同意的用途和范围提供。
除以上情形，你的咨询内容与工具设置不会出现在任何对外渠道，也不会用于对外展示。
06你的权利与行使方式
下面四项权利，你随时可以行使，不需要说明理由。
- 查询——了解我们是否留存了与你相关的信息、属于哪一类。
- 更正——称呼、邮箱或单位名称有误，可以要求改过来。
- 删除——不再需要我们的答复，或希望清除工具里的设置，可以要求删除。
- 撤回同意——此前同意过的用途可以随时撤回，不影响撤回前已完成的处理。
行使方式很简单：通过找到我们页面列出的客服邮箱提交，写清你要行使的权利与相关栏目即可。我们会在工作日内 48 小时内答复；需要核实身份时，会先与你确认再处理。
如果你的问题更多是操作层面的，比如手机端内容中心怎么用、家庭板块的权限怎么分，可以先看帮助与教程中心，那里的指南通常能直接解决问题。
07政策更新
当品牌站新增栏目、上线新工具，或信息的处理方式发生变化时，我们会相应修订这份说明，让内容始终对得上实际做法。
最近一次修订随第 12 次维护同步完成，主要补充了与手机端内容中心、家庭共用板块管理相关的说明。
修订完成后，页面顶部的版本标注会同步更新；影响较大的调整，会在版本与维护动态栏目一并提示，方便你及时了解。